Medior IT Beheerder

Als IT Beheerder Medior ben ik, samen met mijn collega's, verantwoordelijk voor de Operationele- en Functionele Monitoring van de SAP en in de toekomst ook PSA systemen. Ik handel proactief om een stabiele, betrouwbare en veilige applicatie en IT-infrastructuur te waarborgen door maximaal gebruik te maken van de beschikbare tools. Daarnaast ben ik in staat om zelfstandig incidenten op te lossen. Mijn taken omvatten onder andere: 1. Beheren van de ICT middelen: - Het nemen van preventieve en correctieve maatregelen na systematische interpretatie van prestatiegegevens. - Het bewaken van systeemperformance en controleren van procesgang (short-dumps). - Het opstellen en voorleggen van verbetervoorstellen aan de Senior Beheerder ICT. - Het opstellen van rapportages om inzicht te verschaffen in de kwaliteit van roltoekenning voor het management en autorisatieverantwoordelijken. - Het opstellen van rapportages om inzicht te verschaffen in de kwaliteit van licentietoekenning voor het management en autorisatieverantwoordelijken. 2. Ondersteunen van gebruikers (C1, User Support): - Systematisch interpreteren van aanvragen. - Geven van een actueel inzicht in de status van de toegewezen werkzaamheden. - Borging van procesverbeteringen (KBA). 3. Ondersteunen bij wijzigingen: - Maken en registreren van nadere afspraken met klanten/gebruikers. - Controleren op volledigheid en werking van de te leveren diensten. - Instrueren van gebruikers over de geleverde diensten. - Ondersteunen bij het voorbereiden en uitvoeren van configuratie en installatiewerkzaamheden. - Documenteren van configuratieparameters en batchjobs (productiedossier). - Onderhouden van inrichtings-/beheerproces-documentatie, handleidingen en werkinstructies. - Onderhouden van draaiboeken (jaarafsluiting/RCS weekenden). - Onderhouden van rapportages en toetsingsplannen. 4. Ondersteunen bij incidenten/problemen (Incident & Problem Management): - Systematisch interpreteren van incidenten/problemen en identificeren van oplossingen. - Begeleiden/instrueren van gebruikers bij tijdelijke- en structurele oplossingen. - Testen van tijdelijke en structurele oplossingen. - Borging van oplossingen (KBA).