Process Lead Service Management Implementation

In de rol van Proceslead Servicemanagement Implementatie ben jij verantwoordelijk voor het verbeteren, detailleren en implementeren van zowel ICT- als facilitaire processen. Je speelt een centrale rol in de implementatie van onze nieuwe Service Management Tool, waarbij je de vertaalslag maakt tussen procesontwerp, best practices en de mogelijkheden binnen de tool. Je coördineert de samenwerking tussen interne teams en de implementatiepartner en adviseert inhoudelijk over procesinrichting en besluitvorming. Je richt je voor ICT vooral op de ITIL-processen en voor Facilitair op processen zoals bestellingen, reserveringen en meldingen. Je zorgt ervoor dat deze processen goed op elkaar aansluiten en uniform worden ingericht, met aandacht voor beveiliging, privacy en compliance.