IT & Software Ontwikkelaar vacatures in Nederland
Allround AWS Connect / Genesys Cloud Specialist
€46.800 - 57.000
Change customer service BV
Weena-zuid 170, Rotterdam
€46.800 - 57.000
Vereisten
Vereisten:
- HBO/WO werk- en denkniveau.
- Ervaring met Amazon Connect is een pré.
- Minimaal 2 jaar ervaring met functioneel beheer van Genesys Cloud of een vergelijkbare omgeving binnen een facilitair contactcenter.
- Kennis van AWS-services zoals Lambda, Lex, Polly, S3, DynamoDB, IAM.
- Interesse in AI integraties/orchestrators zoals Cognigy.
- Begrip van IVR-logica, call routing en klantcontactprocessen.
- Vaardig in scripting (bijv. JavaScript of Python) is een pré.
- Analytisch sterk, communicatief vaardig en servicegericht.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
Verantwoordelijkheden
- Ontwerpen, bouwen en beheren van klantcontactoplossingen in zowel Amazon Connect als Genesys Cloud.
- Ontwikkelen van serverless integraties (AWS Lambda, API Gateway, etc.).
- Configureren van IVRs, bots en callflows in Connect en/of Genesys.
- Functioneel applicatiebeheer van Genesys Cloud: gebruikersbeheer, rol- en rechtenstructuren.
- Configuratie van queues, flows en skills.
- Beheer van rapportages en dashboards.
- Signaleren en oplossen van functionele verstoringen.
- Integreren met CRM-, ticketing- of workflow systemen.
- Analyseren en optimaliseren van klantreizen op basis van rapportages en feedback.
- Sparren met stakeholders over verbeterkansen en roadmap.
Omschrijving
Wij zijn op zoek naar een Allround AWS Connect/Genesys Cloud Beheer Specialist, die klantcontact slimmer maakt met de kracht van AWS en Genesys Cloud. In deze rol bieden we een hybride werkomgeving met ruimte voor initiatief, innovatie en kennisdeling. Je werkt aan projecten met impact bij vooruitstrevende klanten en ontvangt een marktconform salaris tussen de €3.900 en €4.750 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring. Wij bieden ook uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder pensioen, reiskostenvergoeding en opleidingen.
Is er iets mis of klopt er iets niet met deze baan? Vertel het ons in de chat 💬 aan de rechterkant ➡️
U kunt hier salarisstatistieken voor DevOps salarissen in Nederland.
Hoeveel DevOps banen zijn er in Nederland?
Momenteel zijn er 238 DevOps vacatures. Zie ook: Cloud vacatures, AWS vacatures, Azure vacatures, GCP vacatures, Kubernetes vacatures, Docker vacatures, Terraform vacatures - allemaal met salarisschalen.
Is Nederland een goede plek voor DevOps?
Nederland is een van de beste landen om als DevOpste werken. Het heeft een levendige startup-community, groeiende tech-hubs en, het allerbelangrijkste: veel interessante banen voor mensen die in de technologie werken.
Welke bedrijven huren voor DevOps vacatures in Nederland?
Cloud Republic, TU Delft, TrailBlazers, KB, nationale bibliotheek, Fully In Control B.V., CuraMare, Velthuis kliniek zijn momenteel op zoek naar DevOps functies in Nederland.
Het bedrijf met de meeste vacatures is Ministerie van Defensie omdat ze mensen aannemen voor 16 verschillende DevOps vacatures in Nederland. Ze zijn waarschijnlijk behoorlijk toegewijd om goede DevOps.
Het bedrijf met de meeste vacatures is Ministerie van Defensie omdat ze mensen aannemen voor 16 verschillende DevOps vacatures in Nederland. Ze zijn waarschijnlijk behoorlijk toegewijd om goede DevOps.