Support Engineer

Als Support Engineer ben ik verantwoordelijk voor het leveren van technische ondersteuning aan collega's op verschillende locaties in Nederland. Vanuit ons kantoor in Waardenburg ondersteun ik alle kantoren die onder ons beheer vallen. Dit betekent dat ik werk in een omgeving met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor groei. Wij beheren alles intern: van een eigen servicedesk tot applicatiebeheer, zonder gebruik te maken van externe Managed Service Providers (MSP's). Alles wordt door onszelf geregeld, wat volop mogelijkheden biedt om door te groeien binnen het team. In mijn rol werk ik zowel op de 1e als 2e lijn en krijg ik de kans om me te specialiseren in gebieden die mijn interesse hebben. Ik ben het eerste aanspreekpunt voor collega's met technische vragen en problemen. Door mijn ondersteuning zorg ik ervoor dat zij hun werk zonder onderbrekingen kunnen voortzetten. Bij complexe vraagstukken werk ik samen met systeembeheerders, waardoor ik steeds meer ervaring opdoe en mijn kennis uitbreid. Er zijn volop doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld richting applicatiebeheer of een rol als onsite support engineer. Naast de dagelijkse supporttaken krijg ik de kans om betrokken te worden bij verschillende projecten. Denk hierbij aan het onboarden en migreren van bedrijven die worden overgenomen, waarbij ik een cruciale rol speel. Ik zorg ervoor dat werkinstructies up-to-date blijven, communiceer over updates en onderhoud, en denk actief mee over verbeteringen van systemen en processen. Mijn input wordt zeer gewaardeerd en draagt bij aan de verbetering van de dienstverlening.