Functioneel Beheerder

Als Functioneel Beheerder SOC ben jij de spil tussen de meldkamerapplicaties en de gebruikers, en zorg je ervoor dat systemen optimaal worden benut en voortdurend verbeterd. Samen met je collega draag je de verantwoordelijkheid voor de kritische applicaties die de twee meldkamers ondersteunen, in Amsterdam en Geldrop. Hier worden 24/7 alarmmeldingen ontvangen, verwerkt en opgevolgd – variërend van Remote Guarding en videoverificatie tot persoonsbeveiliging – en speel jij een cruciale rol in het soepel laten verlopen van deze processen. Je werkt nauw samen met key-users, eindgebruikers, interne IT-specialisten en externe leveranciers om functionaliteiten optimaal te benutten en veranderingen succesvol door te voeren. Je begeleidt gebruikers bij nieuwe functionaliteiten, signaleert knelpunten en draagt proactief bij aan verbeteringen en automatisering. Met jouw kennis en oplossingsgerichtheid weet je niet alleen incidenten snel op te lossen, maar ook de dienstverlening structureel naar een hoger niveau te tillen. Binnen de meldkamerorganisatie kom je terecht in een omgeving waarin samenwerking, alertheid en innovatie centraal staan.