IT & Software Developer jobs in the Netherlands
Process Manager for TOPdesk Migration to ServiceNow
€38.000 - 73.000
Matchd
Koemarkt 4B, Schiedam
€38.000 - 73.000
Requirements
Must:
- Ervaring met procesmanagement, bij voorkeur in ITSM-omgevingen.
- Kennis van TOPdesk en ServiceNow is een pré.
- Vaardigheid in het in kaart brengen en documenteren van processen.
- Sterke communicatieve vaardigheden voor samenwerking met verschillende stakeholders.
- Ervaring in het uitvoeren van GAP-analyses en het ontwikkelen van procesontwerpen.
Responsibilities
- Ik breng de huidige processen in kaart en ontwerp de toekomstige processen met betrekking tot de migratie van TOPdesk naar ServiceNow.
- Ik zorg voor de documentatie van As-Is processen en To-Be ontwerpen, en werk nauw samen met stakeholders.
- Ik voer GAP-analyses uit en bied aanbevelingen aan voor verbetering.
- Ik ontwikkel operationele performance dashboards en identificeer automatiseringsmogelijkheden.
- Ik coordineer met IT en operationele afdelingen om knelpunten in de processen vast te stellen en op te lossen.
- Ik lever input voor het Operating model en zorg ervoor dat werkinstructies op het juiste detailniveau zijn geschreven en geborgd.
Description
Dit project is een samenwerking tussen verschillende Network & Platforms, IT-gerelateerde teams en operationele afdelingen, gericht op een gestructureerde migratie van TOPdesk naar ServiceNow. Het doel is om complexe ticketstromen te vereenvoudigen, standaardisatie te bevorderen en het automatiseringspotentieel te maximaliseren. Gedurende de 6 maanden van het project, met een werkweek van 32 uur, zullen we een business transitie uitvoeren en zorgen voor een optimale werking van de keten door middel van goed gedefinieerde rollen en verantwoordelijkheden.
Something wrong or incorrect with this job? Tell us in the chat 💬 on the right ➡️
You can find IT Manager salaries in the Netherlands here.
How many IT Manager jobs are in the Netherlands?
Currently, there are 508 Manager openings. Check also: CTO jobs, ERP jobs, Architect jobs - all with salary brackets.
Is the Netherlands a good place for IT Managers?
The Netherlands is one of the best countries to work as a IT Manager. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Manager jobs in the Netherlands?
TrailBlazers, KB, nationale bibliotheek, Visual Reality, Online Payment Platform, PanCompany B.V., aaff, Dienst ICT Uitvoering among others, are currently hiring for Manager roles in the Netherlands.
The company with most openings is Veneficus as they are hiring for 19 different IT Manager jobs in the Netherlands. They are probably quite committed to find good IT Managers.
The company with most openings is Veneficus as they are hiring for 19 different IT Manager jobs in the Netherlands. They are probably quite committed to find good IT Managers.