Functioneel Beheerder Incadea

In deze rol ben je het aanspreekpunt voor het functioneel beheer van Incadea (Microsoft Dynamics NAV 7.2 Business Central On-Premise) en diverse andere applicaties binnen onze organisatie. Je zorgt ervoor dat systemen stabiel draaien én optimaal aansluiten op de dagelijkse processen van onze gebruikers. De focus ligt op het beheren, optimaliseren en verder ontwikkelen van Microsoft Dynamics NAV 7.2 Business Central (Incadea). In samenwerking met de applicatiebeheerder zorg je voor een correcte werking van applicaties die aangesloten zijn aan Microsoft Dynamics NAV 7.2 Business Central, waaronder Plan-IT en diverse applicaties gekoppeld aan Mercedes-Benz en Daimler Truck WhiteVision. Je bent eindverantwoordelijk voor het functioneel beheer van Incadea: je lost verstoringen op, initieert verbeteringen en begeleidt de implementatie van nieuwe functionaliteiten. Je bewaakt de prestaties van het systeem en bent de spil in het verbeteren van processen voor een stabiele en efficiënte werking. Je werkt nauw samen met eindgebruikers, key-users, leveranciers en samenwerkende afdelingen. Je inventariseert wensen en knelpunten, vertaalt deze naar oplossingen binnen de systemen en ondersteunt gebruikers in het optimaal benutten van de software. Je neemt actief deel aan projecten en verbetertrajecten. Een belangrijk onderdeel van je werk is het oppakken van meldingen en incidenten via ons helpdesksysteem. Je analyseert de oorzaak, lost deze op of schakelt tijdig met leveranciers of collega’s. Je communiceert helder over de voortgang en zorgt voor een correcte afhandeling en registratie.