Meewerkend Coördinator IT Support

Dit ga je doen: In ons gezellige clubhuis in Arnhem vind je de supportbalie van Team EIFFEL. Hier komen collega’s langs met allerlei vragen en IT-problemen, van wachtwoorden tot hardware, van software tot mobiele apparaten. Jij weet als geen ander het overzicht te bewaren, prioriteiten te stellen en rust te brengen, ook als de druk oploopt. Als Coördinerend Support Medewerker ben je niet alleen een ervaren aanspreekpunt voor medewerkers, maar ook de vaste ondersteuning van de IT Support Manager. Je coördineert de dagelijkse werkzaamheden en zorgt ervoor dat incidenten efficiënt worden opgepakt en opgevolgd. Daarnaast houd je toezicht op de voortgang, bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening en fungeer je als schakel tussen de supportafdeling en andere afdelingen. Jouw taken bestaan onder andere uit: - Uitvoeren van de dagelijkse IT-supportwerkzaamheden (1e lijn ondersteuning). - Coördineren en prioriteren van operationele werkzaamheden binnen het team. - Oppakken en zelfstandig oplossen van complexere incidenten en vraagstukken. - Afstemmen en schakelen met verschillende afdelingen en bedrijven binnen Team EIFFEL. - Beheren van de voorraad IT-middelen (laptops, telefoons, accessoires). - Signaleren van verbeterpunten en meedenken over procesoptimalisatie. - Ondersteunen van de IT Support Manager in operationele en organisatorische zaken. ###