Product Owner CRM

- Het opstellen en onderhouden van een heldere productvisie en roadmap voor CRM, in lijn met de commerciële en strategische doelen van Dura Vermeer - Het ophalen van wensen en eisen bij onder andere tendermanagers, commercieel managers, projectorganisaties en stafafdelingen en deze vertalen naar een geprioriteerde productbacklog - Het maken van keuzes, je weegt impact, waarde, risico’s en effort en bepaalt samen met stakeholders wat wanneer opgepakt wordt - Het uitwerken van user stories en acceptatiecriteria en het afstemmen hiervan met collega’s binnen Informatiemanagement en met Groep IT - Proactief monitoren van de datakwaliteit in CRM en het initiëren van acties (procesmatig, technisch en in training) om deze structureel te verbeteren - Bewaken van de samenhang tussen CRM en andere applicaties en het zorgen voor een eenduidig mogelijke informatiebasis - Stimuleren van adoptie en gebruik van CRM door demo’s, gebruikerssessies en gerichte communicatie - Monitoren van resultaten (bijvoorbeeld gebruik, datakwaliteit, effect op tender- en projectproces) en het bijsturen van roadmap en prioriteiten - Actieve bijdrage aan verbeter- en verandertrajecten waarbij CRM een belangrijke rol speelt