Applicatiespecialist DMS

- Je behandelt 2e-lijns meldingen die via de IT Servicedesk binnenkomen, onderzoekt de oorzaak, beoordeelt de impact en borgt structurele oplossingen. - Het voorbereiden, testen en begeleiden van wijzigingen, updates en releases. Je denkt actief mee over de impact op processen in de organisatie en zorgt voor een zorgvuldige ingebruikname. - Het vastleggen van werkwijzen, instructies en afspraken en het ondersteunen en trainen van key-users en collega’s, zodat zij de applicaties op een uniforme en efficiënte manier gebruiken. - Het signaleren van verbetermogelijkheden in processen en systeeminrichting en het vertalen daarvan naar concrete wijzigingsvoorstellen of kleinere verbeterinitiatieven. - Het ondersteunen van projectteams bij de ontwikkeling en inrichting van functionaliteiten en bij de inzet van kleinere pakketten als OPC en Gappless. - Het proactief informeren van gebruikers over wijzigingen, gepland onderhoud en de status van incidenten, zodat zij weten waar zij aan toe zijn en wat er verandert. - Het inrichten en beheren van sites, bibliotheken, mappenstructuren, metadata, autorisaties, sjablonen en workflows.