IT & Software Developer jobs in the Netherlands
Allround AWS Connect / Genesys Cloud Specialist
€46.800 - 57.000
Change customer service BV
Weena-zuid 170, Rotterdam
€46.800 - 57.000
Requirements
Must:
- HBO/WO werk- en denkniveau.
- Ervaring met Amazon Connect is een pré.
- Minimaal 2 jaar ervaring met functioneel beheer van Genesys Cloud of een vergelijkbare omgeving binnen een facilitair contactcenter.
- Kennis van AWS-services zoals Lambda, Lex, Polly, S3, DynamoDB, IAM.
- Interesse in AI integraties/orchestrators zoals Cognigy.
- Begrip van IVR-logica, call routing en klantcontactprocessen.
- Vaardig in scripting (bijv. JavaScript of Python) is een pré.
- Analytisch sterk, communicatief vaardig en servicegericht.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
Responsibilities
- Ontwerpen, bouwen en beheren van klantcontactoplossingen in zowel Amazon Connect als Genesys Cloud.
- Ontwikkelen van serverless integraties (AWS Lambda, API Gateway, etc.).
- Configureren van IVRs, bots en callflows in Connect en/of Genesys.
- Functioneel applicatiebeheer van Genesys Cloud: gebruikersbeheer, rol- en rechtenstructuren.
- Configuratie van queues, flows en skills.
- Beheer van rapportages en dashboards.
- Signaleren en oplossen van functionele verstoringen.
- Integreren met CRM-, ticketing- of workflow systemen.
- Analyseren en optimaliseren van klantreizen op basis van rapportages en feedback.
- Sparren met stakeholders over verbeterkansen en roadmap.
Description
Wij zijn op zoek naar een Allround AWS Connect/Genesys Cloud Beheer Specialist, die klantcontact slimmer maakt met de kracht van AWS en Genesys Cloud. In deze rol bieden we een hybride werkomgeving met ruimte voor initiatief, innovatie en kennisdeling. Je werkt aan projecten met impact bij vooruitstrevende klanten en ontvangt een marktconform salaris tussen de €3.900 en €4.750 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring. Wij bieden ook uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder pensioen, reiskostenvergoeding en opleidingen.
Something wrong or incorrect with this job? Tell us in the chat 💬 on the right ➡️
You can find DevOps salaries in the Netherlands here.
How many DevOps jobs are in the Netherlands?
Currently, there are 234 DevOps openings. Check also: Cloud jobs, AWS jobs, Azure jobs, GCP jobs, Kubernetes jobs, Docker jobs, Terraform jobs - all with salary brackets.
Is the Netherlands a good place for DevOps?
The Netherlands is one of the best countries to work as a DevOps. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for DevOps jobs in the Netherlands?
Cloud Republic, TU Delft, TrailBlazers, KB, nationale bibliotheek, Fully In Control B.V., CuraMare, Velthuis kliniek among others, are currently hiring for DevOps roles in the Netherlands.
The company with most openings is Ministerie van Defensie as they are hiring for 16 different DevOps jobs in the Netherlands. They are probably quite committed to find good DevOps.
The company with most openings is Ministerie van Defensie as they are hiring for 16 different DevOps jobs in the Netherlands. They are probably quite committed to find good DevOps.