IT & Software Ontwikkelaar vacatures in Nederland
Wees een van de eerste 5 sollicitanten!
Microsoft Dynamics 365 (Senior) Product Owner (m/w/d)
60.000 - 85.000 EUR
Riverty Administration Services GmbH
Arent Janszoon Ernststraat 1079, Amsterdam Zuid
60.000 - 85.000 EUR
Vereisten
Vereisten:
- Nachgewiesene Erfahrung in der Definition und Aufrechterhaltung einer langfristigen Vision für Dynamics 365 Contact Center, einschließlich der Überbrückung von Geschäfts-, IT- und Microsoft-Partnerschaften.
- Nachgewiesene Fähigkeit zur Optimierung von Lizenzen, Automatisierungs-ROI und Betriebsausgaben.
- Erfahrung in der Leitung von Plattformadoptions- und Automatisierungsbewusstseinsinitiativen.
- Expertise in Copilot, Power Automate, Chatbots und virtuellen Agenten, mit nachgewiesener Erfolgsbilanz bei der Identifizierung und Verbesserung von Fallmanagement- und Contact-Center-Workflows.
- Nachgewiesene Fähigkeit zur Sicherstellung nahtloser Verbindungen mit Backend-Systemen, Confluence und anderen Unternehmenswerkzeugen.
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten, mit Erfahrung in der Identifizierung von Engpässen, Ineffizienzen und KI-Optimierungsmöglichkeiten sowie der Verfolgung von Branchentrends.
Verantwoordelijkheden
- Definieren und Umsetzen der langfristigen Roadmap für Dynamics 365 Contact Center, Leitung von KI-gesteuerten Automatisierungsinitiativen zur Steigerung der Betriebseffizienz.
- Analysieren von Lizenzstrukturen und Betriebskosten, Implementieren von Kostensparstrategien und Bereitstellen datengestützter Einblicke in Kostensenkungen und Automatisierungs-ROI.
- Hauptansprechpartner zwischen Operations, Business Units und IT, um Dynamics 365 mit den Unternehmenszielen abzustimmen und die Transformation von Geschäftsprozessen voranzutreiben.
- Überwachen der Migration von Legacy-Plattformen zu Dynamics 365 Contact Center und Sicherstellen einer nahtlosen Integration mit anderen Unternehmenssystemen.
- Auf dem neuesten Stand von Microsofts Produkt-Roadmap bleiben, Beziehungen zu Microsoft und externen Anbietern pflegen und Vertragsverhandlungen unterstützen.
- Definieren und Verfolgen von Schlüsselkennzahlen, Bereitstellen von Berichten zur Systemleistung und Zusammenarbeit mit IT- und BI-Teams zur Überwachung der Automatisierungswirksamkeit.
- Leitung von Change-Management-Initiativen, Zusammenarbeit mit Schulungsabteilungen zur Entwicklung von Schulungsprogrammen und Überwachung von Onboarding-Strategien zur effektiven Nutzung der Dynamics 365-Funktionen.
Omschrijving
Wir suchen einen Microsoft Dynamics 365 Owner (m/w/d), der unser Team an einem unserer Standorte in Berlin, Amsterdam oder Heerenveen verstärkt. Sei Teil unserer Mission, die nächste Generation von Fintech aufzubauen! Gemeinsam mit dir bauen wir das menschlichste Fintech auf, um das zukünftige finanzielle Wachstum für alle zu ermöglichen.
Bei Riverty glauben wir, dass jeder die Kontrolle über seine eigene finanzielle Situation haben sollte. Unser Ziel ist es, Finanzlösungen innovativer, empathischer und benutzerfreundlicher zu gestalten und so das finanzielle Wachstum aller voranzutreiben.
Warum zu uns?
- Skalierung der KI-gesteuerten Kundenservice-Automatisierung.
- Arbeiten mit den neuesten Microsoft AI-Tools, einschließlich Copilot, Power Automate und virtuellen Agenten.
- Agieren als strategische Verbindung zwischen Geschäft und Technologie, Einflussnahme auf unternehmensweite Automatisierung.
- Steigerung der Effizienz und Kosteneinsparungen im Kundenservicebetrieb.
Benefits:
- Mobiles Arbeiten: Möglichkeit, zu Hause zu arbeiten.
- Rabatte & Extras: Exklusive Bertelsmann-Rabatte und finanzielle Vorteile.
- Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsmodelle: Gestalte deine Arbeitszeit nach deinen Bedürfnissen.
- Weiterbildung: Vielfältige (online-)Kurse, von Sprachen bis Führungstrainings.
- Gesundheit & Freizeit: Förderung der mentalen und körperlichen Gesundheit.
- Wertschätzendes Miteinander: Vielfalt und Mitarbeitenden-Netzwerke bereichern unsere Kultur.
Wir wollen ein fairer und inklusiver Arbeitgeber sein. Wir schätzen die unterschiedlichen Perspektiven, die eine vielfältige Belegschaft einbringt. Daher suchen wir aktiv nach Menschen, die unser Unternehmen durch ihre Identität, ihren Hintergrund und ihre persönlichen Erfahrungen bereichern, mit oder ohne Behinderung.
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Hoeveel Business Specialist banen zijn er in Nederland?
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Is Nederland een goede plek voor Business Specialisten?
Nederland is een van de beste landen om als Business Specialistte werken. Het heeft een levendige startup-community, groeiende tech-hubs en, het allerbelangrijkste: veel interessante banen voor mensen die in de technologie werken.